Conform legislatiei in vigoare, (reglementata prin OUG 34/2014) renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Politica de rezolvare a reclamatiilor clientilor finali
Conform art. 2, pct. 2 din O.G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată:
Reclamatiile trebuie sa contina numele, datele de identificare si contact ale clientului, inclusiv numarul de telefon, precum si descrierea aspectelor reclamate la adresa office@my-skin.ro